飲食店で定期的に行われる会議の内容とは?飲食店の会議に関する雑学を紹介
![](./img/img1.jpeg)
飲食店は定期的に営業会議などを行います。
これを怠ってしまうと、客足が遠のいたり収益が激減してしまうことになりかねません。
特に新型コロナ感染拡大という未曽有の状況下では、どのように店をPRしお客様に美味しい料理を提供するのか、感染防止策をどう講じて安心して店に来てもらうかが大きなテーマとなりました。
社員やスタッフ同士が現場で見たことをもとに意見を戦わせることになるので、良い活路が見出せるようになります。
-
飲食店で定期的に行われる会議の内容とは?飲食店の会議に関する雑学を紹介
- 飲食店の会議は売上を伸ばすための話し合いが行われる
- 経営戦略を練るためにも飲食店の会議は必須
- 物価上昇があると飲食店の会議で価格の見直しなどを行う
- 飲食店の会議では新商品開発に向けてターゲット層を絞り込む
- チェーン店の飲食店の会議には本部の担当者も参加する
- 飲食店の会議は営業前や営業後に行われる
- 飲食店の会議にアルバイトスタッフが参加することはある?
- 繁忙期を避けて飲食店の会議を行うメリット
- 飲食店の会議は月初や月末に行われることが多い
- 飲食店の会議はオンラインで行われるケースも増えている
- 飲食店の会議で解決できない問題は本部に委ねられる
- 全国展開している飲食店の会議でまとめ役を担うのは店長やエリアマネージャー
- 一定の品質をキープできないメニューは飲食店の会議の中で話し合いが行われる
- 利益率の低いメニューは飲食店の会議で廃止になることもある
- 飲食店の運営を成功に導く会議の頻度に関する検討事項
- 飲食店経営における会議の適切な時間設定と効率的な進行方法
- 飲食店のスタッフ会議におけるメニュー開発を成功に導く重要ポイント
- 飲食店で効果的な会議を実現するための議事録の作成方法
- 飲食店の運営における効率的な会議の開催場所の選定方法についての考察
飲食店で定期的に行われる会議の内容とは?飲食店の会議に関する雑学を紹介
ここ三年の飲食店の定期的な会議ではやはり店の安全性をどのように高め、飛沫感染に対し同防御していくかが大きなテーマとなりました。
検温やアルコール消毒器の導入、飛沫が飛ぶのを防御するのにどのようなアクリル板が必要といったことを主に意見を戦わせることになりました。
それと同時に飲食店の会議では客足が遠のいてしまったことをどう解決していくかが大きなテーマともなったのです。
待つだけの受け身な営業スタイルだけに依存するのではなく、お客様に近寄り能動的な営業スタイルを構築すべきだという意見が多くなりました。
そこでキッチンカーや露店、デリバリーサービスの雑学を勉強し、それを導入していく店も多くなったのです。
飲食店の会議は売上を伸ばすための話し合いが行われる
飲食店を経営している人にとって大きな問題はどうしたら集客力をアップさせることができるかと言うことで、そのことで頭を悩ませている経営者が沢山います。
集客力をアップさせるためにはお店作りを考える必要がありどの年齢層をターゲットにするかも重要ですし、そのためには何をすれば良いのか色々と意見を出し合うことが重要です。
そのためにあるのが店長や幹部が集まって議論を交わすことなので、飲食店の会議は売上を伸ばすための話し合いが行われていると言っても過言ではないです。
マネジメントや組織体制を含めて集客力を上げるにはどうしたら良いか意見を出し合い、良い案があれば積極的にそれを取り上げることが大切です。
社会状況やライバルの状況、業界の状況などを総合的に考えることも重要で、それらを含めてこれから先の指針を出すことになります。
このように飲食店の会議は売上を伸ばすための話し合いが行われていますが、その効果を上げるためにも出来るだけ多くの人を集めて意見を出し合うようにした方が良いです。
経営戦略を練るためにも飲食店の会議は必須
昨今では自身で独立をして、お店を経営するという方が多くなりました。
自由になる時間を確保することができ、うまくいけば家族で代々受け継いでいく商店を手に入れることも可能です。
いろんな業種がありますが、そのなかでも開店のハードルは低いのが、飲食店です。
個人で開くのはもちろんのこと、企業のフランチャイズ契約を結ぶという方法もあります。
ここでは後者の飲食チェーン店について、ピックアップをしていきましょう。
まず飲食店ではいろんな料理を扱うため、しっかりと方向性を決める必要があるわけです。
経営戦略とよばれる事項であり、本部で必ず会議を実施するのがポイント。
エリア担当者と統括官、そして飲食店のオーナーでおこなわれ、その土地と周辺環境を考慮した経営戦略を実施します。
会議では販売をするメニューの開発にも触れるのが基本となるため、参加をする前に事前に扱いたい品のアイデアも考案をしておくことが大切な事項にもなります。
物価上昇があると飲食店の会議で価格の見直しなどを行う
2020年以降、日本をはじめ世界各地で経済が低迷をする事態となりました。
これは新型ウイルスによるロックダウンが影響をしており、日本に至っては歴史的な円安と物価の急上昇となっているほど。
まず最初に打撃を受けるのが飲食店で、仕入れ材料の値上がりに伴い、販売をしている料理の単価のあげないといけないわけです。
飲食店では各店で独自の値上げをすることは禁止をされています。
先に本部に報告をして会議を開催され、全国各地の飲食店チェーンのオーナーが本部に集まって話し合いをなされるわけです。
会議では本部長からエリア統括官も同席をするため、色んな方向から見直しをすることが可能。
物価上昇のたびの招集がかかりますが、反対にデフレの際はおこなわれません。
飲食店ではデフレ経済の方が好まれており、時に見直しをする必要がないからです。
消費者は大半が値上がりに敏感になって反応をするという点も影響をしているということがわかるでしょう。
飲食店の会議では新商品開発に向けてターゲット層を絞り込む
日本の代表的な産業のひとつに、飲食業があります。
1980年代まではさほど経済効果が見込める業界ではありませんでしたが、2000年以降は非常に高い収益を見込める業界に急成長を遂げたものです。
もっとも大きな要因は夫婦共働きの世帯が増えたことであり、自宅ではなく外食をする・テイクアウトをするという家庭が増加をしたからです。
今後も成長をし続けるので、飲食店を開店させようという方も少なくありません。
ここでは飲食店で効率よく経営をするためのポイントを、簡単に見ていきます。
まず会議を開催して、ターゲット層を絞り込むことが大切です。
サラリーマンが多いビジネス街なら、この方々に適している料理を用意することで、安定した売り上げを記録することが可能。
または学校などの近所でオープンをする際は、低価格で買い求めやすい品が適しています。
現地調査をしてから店開きをするのもよく、会議で方向性の最終決定をするのが基本です。
チェーン店の飲食店の会議には本部の担当者も参加する
国内では今現在、個人経営となる飲食店は非常に少なくなりました。
以前は食堂や喫茶店というと、家族で切り盛りをする独立店舗のみんでしたが、今は同じ屋号を掲げたフランチャイズ店ばかり。
この飲食店の場合は経営者とはいわず、チェーン店オーナーという呼び方をされます。
まったく同じメニューを用意して、同じ味を再現しないといけません。
さらにはスタッフの制服も接客スタイルも同じなのです。
簡単のチェーン店の概要を見ていくと、まず毎月1回は必ず本部で会議を開催されるのがポイント。
全国のオーナーが一堂に会して勉強会をするのですが、その場には本部担当者も同席をされるのが必須です。
飲食店各店でいま抱えている問題と解決法を話し合い、互いに協力をして全店の経営をサポートするという狙いがある会議になります。
担当者はその議事録のまとめと、アドバイスの提供をおもな業務にしていますが、あくまでも主導権を持っているのは店の責任者です。
飲食店の会議は営業前や営業後に行われる
飲食店の会議は、営業時間的に営業前や営業後に行われるのが一般的ではないでしょうか。
営業中に会議をするのは難しいですし、特に慌ただしい時間帯は課題を話し合ったり、改善点のアイデアを出す余裕などないです。
前者はこれから開店というタイミングなので、緊張感がある中での話し合いとなります。
時間的にもじっくり話し合うというより、優先度や緊急度が高い課題が話し合われる傾向です。
一方、後者は飲食店を閉店した後なので、緊張感が抜けて少しリラックスした状態になると思われます。
このように営業前とは状況が違うわけですから、何を議題に上げるかなど、状況を踏まえながら判断するのが望ましいです。
飲食店は準備だったり仕込み作業などもあるので、午前中は何かと忙しくて時間に余裕がないといえます。
閉店後は売上の集計や清掃作業などが中心ですから、一段落ついて翌日に備える形となります。
飲食店にとっては日常的な業務が大事なので、優先順位的にはこれらが優先されますが、やはり時間を作って課題を共有したり、意見を交換するなどしてより良い経営を実現するのが理想的ではないでしょうか。
飲食店の会議にアルバイトスタッフが参加することはある?
飲食店の会議は、主に店長などの幹部クラスが本部から派遣をされた方と行うのが一般的になります。
その理由は各店舗の責任者を明確にして、その人に任せて営業してもらうスタンスがほとんどからです。
そのため人材の登用・売り上げの管理などを各店舗に任せているケースも多く、円滑に運営をしていくためにはアルバイトスタッフを集める必要があります。
飲食店の会議にアルバイトスタッフが参加することは、目的と誰を対象にするかによってまちまちとなるのは事実です。
もちろん場合によっては、同じ仕事をしていく仲間として参加することもあり得ます。
また将来は正社員に登用などの側面もあり、出席を奨励していくケースもあったりします。
もっとも飲食店では店長・副店長が責任を持っているトップになりますので、現場で活躍するスタッフは参加することが少ないのも事実です。
店長や副店長に呼ばれて参加することがあるぐらいで、それを義務付けられることも少なくなります。
繁忙期を避けて飲食店の会議を行うメリット
仕事をする上では意思の共有を図ることが重要なポイントになり、そのためには会議を行うことが求められていたりします。
もちろん飲食店を経営をする方にとっても、意思の伝達や情報共有、意見交換の場を設けることで、事業を円滑にすることができるケースもありますので、よく行われるのは事実です。
例えば各店舗の店長クラスの出席を求めることがよく行われ、実際に多くの飲食事業を展開している会社は行っております。
ただ飲食店は売り上げを伸ばす上での繁忙期が存在するのは事実で、その期間は会議を避けるのが得策です。
繁忙期とは稼ぎ時であり、そのタイミングを逃してしまうと売り上げに響くことがあります。
そしてそのタイミングで避ける一番のメリットはメリハリをつけることができる点に優れ、売り上げの向上に集中できる点があります。
実際にお客さんが集まるシーンでは人手の不足があるため、できれば人員の確保をしておく必要があり、その抜けを防ぐことに繋がります。
飲食店を運営する会社のほとんどは、そうしていることが多いです。
飲食店の会議は月初や月末に行われることが多い
家の手料理とは違い、綺麗な盛り付けに出来立ての温かい食事を心から満喫できるところが飲食店です。
ギョウザやラーメンのほか、オムライスにビーフステーキなど色んなものが提供をされていますが、どの店でも同じ味だと思う店舗はありませんか。
それはチェーン店、またはフランチャイズと呼ばれており、同じ経営会社が運営をおこなっている店です。
ここでは飲食店内のすべてのメニューから、接客スタイルまで統一をしてるのがポイント。
経営者をオーナーと呼んでおり、一種の業務委託といえる形態です。
簡単にこのスタイルの営業法をみると、まず各店のオーナーは毎月必ず本部に向かって会議に出席をしないといけません。
おもに月初めと月末となり、全国から仲間が募って顔を合わせるものです。
本部担当者も同席をおこない、会議では今問題視をされていることと売り上げの報告となります。
月初めに目標を発表して、結果を月末に報告するというスタイルになります。
飲食店の会議はオンラインで行われるケースも増えている
飲食店の営業は、本部の意向が反映されることも多く、そのためには定期的に会議を開催し、そこに参加をして打ち合わせを行うことが求められます。
本部の意向を各店舗に反映させる取り組みは、各店舗の責任者を集めて行うことが早いからです。
従来は責任者が現地に出向いて一堂に会して行う会議が主流でしたが、現在ではPCとカメラ・マイクが存在すればオンラインで行うことができるようになっています。
またそういった設備や環境も整いやすくなっているため、あらかじめメールなどで通知したりしておけば、直ぐに行うことが可能です。
そのため飲食店の打ち合わせでもオンラインで行われることも多く、わざわざ現地へ集合しなくても良くなっております。
今後もこうした方法になるのは想定され、まず何よりも移動のための時間がないこと、電車などの移動代といった経費がかからない点がメリットです。
営業時間内であっても、時間外であっても飲食店内でも十分に参加できるので負担も少なくなります。
飲食店では繁忙期が存在しますが、その期間であっても実施することが可能です。
飲食店の会議で解決できない問題は本部に委ねられる
空前のグルメブームが巻き起こっている昨今、全国各地で色んなジャンルの飲食店が誕生する時代となりました。
とくに東京や名古屋といった大都市では、全国展開をおこなっているチェーン形式の飲食店が多いのも特徴。
必ず運営本部という組織が存在をしており、そこからメニューの提案から販売価格の提示を受けて経営をおこなうわけです。
飲食店の場合、毎日大勢の来店客が訪れるので、いろんな問題がおこりやすい環境となります。
そのため毎月1回は経営者と担当エリアスタッフが一堂に会する会議を実施するのが基本です。
まず来店客からきたクレーム処理のほか、バイトスタッフの指導・料理の味などが議題になることが大半。
そのなかで会議で解決ができない議題も多く、最終的には本部に委ねるものです。
フランチャイズの良い点は、オーナーが個人ですべての責任を取ることがない点です。
あくまでも経営は組織が実施をしているため、最終決断も随時おこなわれます。
全国展開している飲食店の会議でまとめ役を担うのは店長やエリアマネージャー
2010年以降、全国各地で数多くのあるお店が林立する時代となりました。
それは飲食店であり、ラーメンからギョウザ・タピオカドリンクなど色んなメニューを販売しているお店です。
都心部では同じジャンルの飲食店が軒を連ねているほどであり、それぞれ独自の個性的な商品販売を展開されています。
なお、個人経営ではなく大手企業が運営母体となっている全国展開のチェーンが多く、ここでは経営をなさっている方を店長と呼ぶのがポイントです。
簡単にチェーン形式の飲食店の概要を述べると、必ず毎月2回は周辺のグループ店の店長が一斉に集まる会議を実施します。
会議では各店の売り上げ・集客率の報告のほか、新メニュー開発も実施をするのが特徴です。
そして本部からエリアマネージャーという方が参加をしていて、開店して間もない店舗であればこのエリアマネージャーが最初のうちは飲食店の管理・運営も兼任をしています。
個人経営よりも効率よくオープンができます。
一定の品質をキープできないメニューは飲食店の会議の中で話し合いが行われる
どなたでも毎月一回程度は、家ではなく外で食事をされていることでしょう。
以前は外食はとてもコストがかかるため、特別な日しか行けないという環境でした。
現在では低価格のレストランが多くなっており、1000円以下で本格的なご馳走をお腹いっぱいになるまで食べられるわけです。
これはフランチャイズ方式の経営をされているからであり、本部でまとめて大量に食材を仕入れて単価を下げています。
飲食店でフランチャイズスタイルの場合、どこのお店でも同じ品質と味に統一をするのが基本です。
しかし、すべての飲食店でまった同じく品質をキープできるとは限りません。
気温・湿度などの環境条件が同一でないと実現きないため、そのようなメニューがある際は必ずオーナー会議で問題定義と、話し合いの場が用意をされます。
会議は各エリアごとで実施をしていて、オーナーだけでなくエリア統括スタッフも立ち会って、解決への糸口を探されるのが基本パターンです。
利益率の低いメニューは飲食店の会議で廃止になることもある
利益率の低いメニューは特に、飲食店において会議で廃止になることもあるのではないでしょうか。
利益率が低いということはつまり、売っても売ってもあまり儲からず、必然的に薄利多売が求められることになります。
飲食店にとっては利益の追求に回転率も大事なので、沢山売らなければいけないメニューというのは扱いにくいものです。
量によっては沢山売れませんし、量を減らすと価格も下げないとお得感が出なくて売れないので、いずれにしても悩ましいところです。
いくら定番で安定的に売れていても、利益をもたらすメニューでないなら会議で廃止を検討するべきです。
価格が高くても手元に残るお金が少なければ意味がないので、価格が下げにくいメニューについても検討に加えるのが賢明ですし、より儲かりそうなものを開発する方が建設的です。
大切なのは売れているかどうか、儲かっているか否かを定期的に評価して、儲からないと判断したら早めに改善策を検討して講じるのが正解ではないでしょうか。
飲食店の運営を成功に導く会議の頻度に関する検討事項
飲食店を運営する上で、会議はチームのコミュニケーションを促進し意思統一を図る重要なプロセスです。
しかし、その頻度は業態や規模、現在の経営状況により最適解が異なります。
一般的に、規模の大きな飲食店やチェーン店では、定例会議を毎週または隔週で設定し、全体の方針共有や教育のために利用されることが多いですが、小さなお店や個人経営の場合は月に一度の会合で十分な場合もあります。
重要なのは、会議を行う目的を明確にし、その都度必要な課題に焦点を当てること。
単なる情報の共有だけでなく、現場の声を取り入れ意見交換を行うことで、実務に即した改善策を図っていくことが求められます。
会議の頻度は柔軟に調整し、業績に応じて増やすことも、状況に応じてパターンを変更することも視野に入れる必要があるでしょう。
結局の所、会議は飲食店の運営をスムーズにし、チームワークを高めるための手段であり、それ自体が目的になってはなりません。
各飲食店が独自の状況を踏まえながら、適切な会議の頻度を見つけ出すことが成功への鍵を握っています。
飲食店経営における会議の適切な時間設定と効率的な進行方法
飲食店経営においては効率的な意思決定が極めて重要です。
その過程で、必要不可欠なのが会議ですが、長引きやすい会議は従業員の生産性を低下させかねません。
そこで重要になるのは、会議の時間を適切に設定することです。
適切な会議時間を設定する際には、目的の明確化が不可欠です。
短時間で意思決定を行うためには、何を決めるべきかをあらかじめ明確にし、議題を絞り込んでおくことが効果的です。
また、時間の制限内で決定を下すためには、時計やタイマーの使用を推奨します。
組織運営の面からも、会議時の時間管理は業務の効率化につながります。
飲食店においては、店舗運営のプロセスが多様であり、会議で時間を浪費することは避けたいところです。
店舗運営に影響が出ないように、会議は実務に直結する内容で運営することが求められます。
会議の終了時間も予め決め、適切な進行を心がけることで、会議を有意義なものにすることができるでしょう。
飲食店経営において時間は貴重なリソースですので、会議の時間設定は経営の成功に直結する要素となります。
飲食店のスタッフ会議におけるメニュー開発を成功に導く重要ポイント
飲食店の競争が年々激化している昨今、メニューの革新性が店舗の成功を決定づける重要な要素となっています。
効率的かつ創造的なメニュー開発を行うためには、スタッフ会議における効果的なコミュニケーションが不可欠です。
まず飲食店では、会議を通じてスタッフの各人が持つアイデアを共有し、多角的な視点からメニューを考案することが重要です。
これにはチームの多様性を活かし、個々の専門知識を連携させる必要があります。
また、会議で話し合われる内容は、客層や地域の特性、最新トレンドを反映させたものでなければなりません。
これらの情報に基づき、季節感のあるメニュー、健康志向を重視したメニュー、インスタ映えするようなビジュアルにこだわったメニューなど、顧客の好奇心を刺激する提案が期待されます。
意見が多様であるため、全員が一致した意見を出すのは困難ですが、それぞれのユニークな視点を尊重しつつ、最終的には一つのビジョンに向かって結束することが大切です。
また、施策を具体的に実行するための明確な責任分担を決定することも会議の重要な目的の一つです。
会議では顧客に提供するメニューの質を高めるだけでなく、スタッフのモチベーションを育むチャンスも得られます。
つまりメニュー開発は、単に料理を考えるだけではなく、チームとしての一体感を醸成し、店舗全体のサービスレベルを向上させる機会なのです。
飲食店で効果的な会議を実現するための議事録の作成方法
飲食店において、スタッフ間での効率的なコミュニケーションは業務の円滑化に不可欠です。
特にチームで意思統一を図るために行われる会議は、その内容を適切に記録することによって、後日の理解の齟齬を防ぎます。
議事録は会議での話し合いや決議事項を明確に記録するための大切なツールです。
飲食店の環境では、短時間で意思決定を行うことが求められますから、議事録の存在は非常に重要です。
まずは議事録の目的を明確にしましょう。
それは情報の共有、確認、行動の指針に他なりません。
次に、誰が記録担当者になるか決定します。
議事録には会議の日時、場所、出席者、議題、各議題に対する意見の要旨、決議事項などの基本情報が含まれます。
内容は明瞭で簡潔にすることで、誰が読んでも理解しやすい形にします。
具体的な決議事項や担当者、期限を記載することで実行性を高めます。
また、会議後は議事録を迅速に関係者へ共有することが大切です。
これにより、共有の理解が進み、次の行動につなげることができます。
飲食店のように時間が限られている状況では、会議の効率化が業務効率化と直結します。
会議が生産的なものになるよう議事録作成のコツを生かし、チーム全員で成功に導くための行動を起こしましょう。
飲食店の運営における効率的な会議の開催場所の選定方法についての考察
飲食店経営において、スムーズな情報共有と意思決定は成功への鍵です。
そのため、会議の効率化を図ることは非常に重要であり、適切な開催場所の選定はその一助となります。
会議を効率的に実施するための開催場所選びでは、複数の要因を考える必要があります。
第一に、参加者がリラックスしやすい環境の提供です。
これにより、アイデア交換が活発に行われ、創造的な意見が生まれやすくなるでしょう。
静かで落ち着いた雰囲気や、柔軟なレイアウト変更が可能なスペースは、有効な選択肢となります。
次に、アクセスの良さも重要な要素です。
飲食店スタッフは日々忙しく動いており、中心地から離れた場所で会議を行うことが困難な場合もあるため、交通の便が良くスタッフが容易に集める場所が望ましいです。
また、会議に必要な設備が整った場所を選ぶことは、意見や資料の効果的な共有という面で不可欠です。
プロジェクターやホワイトボードの使用が可能な場所を選ぶと、視覚的なツールを用いたコミュニケーションが行えます。
最終的には、飲食店の予算や参加者の利便性を考慮し、最適な選択をすることが肝要と言えるでしょう。
環境によっては、店内の一角を閉じて会議スペースとすることや、外部の会議室を借りるなど様々な手段があります。
目的に合わせた場所選びを行い、飲食店のさらなる発展へとつなげましょう。